IT Servicemanagement mit ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung

Kursverfügbarkeit: auf Anfrage
Flyer

Als PeopleCert Approved Examination Organization (AEO) ist die TBZ Höhere Fachschule lizenziert, diese ITIL®-Zertifizierung selber durchzuführen.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Einführung

Das Thema «IT Servicemanagement» wird heute mit verschiedensten Praktiken und Normen dokumentiert. Der Kurs hat einen Schwerpunkt im Bereich von ITIL®, nimmt aber auch Bezug auf neue Trends und ergänzende Praktiken und Normen.

Ziele

Inhalt

ITIL®

ISO20000

DevOps

Bestätigung/Zertifikat

Kursattest (sofern 80% der Lektionen besucht werden).
ITIL® 4″Foundation“ Zertifikat (nach anschliessender optionaler ITIL®-Prüfung an der TBZ Höheren Fachschule). Als PeopleCert Approved Examination Organization ist die TBZ Höhere Fachschule berechtigt, diese Zertifikatsprüfung selber durchzuführen.

Voraussetzungen

Wünschenswert sind Grundkenntnisse und eine gewisse Erfahrung im IT Services Umfeld, gute Grundkenntnisse in Englisch (ITIL® Grundbegriffe sind in Englisch).

Teilnehmerzahl

max. 16

Termine

19. Februar bis 25. März 2020, jeweils mittwochs von 18.00-21.20 Uhr

25. März 2020: ITIL® 4 Foundation Zertifizierung an der TBZ Höhere Fachschule

Neue Kurstermine werden demnächst publiziert!

Ort

Technische Berufsschule Zürich
Höhere Fachschule
Sihlquai 101
8005 Zürich

Kosten

Abendkurs mit Prüfungsvorbereitung: CHF 1’700
Subventionierter Preis für Teilnehmende mit Wohnsitz im Kanton Zürich: CHF 1’550

Absolventen des Lehrganges IT Services Engineer HF erhalten 30% Rabatt auf den Kurspreis

Optional ca. CHF 60 für individuelle Fachbücher nach Wunsch und Bedarf

Zertifizierungskosten ITIL® 4 Foundation:
Die Zertifizierung am Kursende ist im Kurspreis enthalten.

Leiter

Beat Bisig

Ablauf

Grundkonzepte des IT Service Managements ergänzt durch DevOps und ISO 20000. ITIL® 4 Theorie (Frontalunterricht mit häufigen Interaktionen zwischen Kursteilnehmern und Dozent)

Die ITIL® Zertifizierung setzt ca. 40 Stunden eigenes intensives Studium voraus. Dies wird durch den Abendkurs zu ca. 70% abgedeckt. Für Teilnehmer der Prüfungsvorbereitung wird dieses Studium vorausgesetzt.

Hilfsmittel

ITIL® Dokument/Leitfaden, elektronische Dokumente, e-Learning, Internet und praktische Beispiele

Anmeldung

Bitte benutzen Sie das Online-Anmeldeformular.

Siehe Allgemeinen Geschäftsbedingungen der TBZ Höheren Fachschule.

Kontakt

Technische Berufsschule Zürich
Höhere Fachschule
Sihlquai 101
8090 Zürich

Telefon: 044 446 95 11
Mail: admin.hf@tbz.zh.ch