Internationale ITIL® V4 Foundation-Zertifizierung

Kursverfügbarkeit: ja
Anmeldeschluss: 05.02.20
Kursbeginn: 19.02.20
Flyer

Als PeopleCert Approved Examination Organization (AEO) ist die TBZ Höhere Fachschule lizenziert, die Zertifizierung selber durchzuführen.

Einführung

ITIL® ist heute zu einem viel zitierten weltweiten De-facto-Standard geworden. Dieser gibt wichtige Handlungsanweisungen, um professionelle, kundenorientierte Dienstleistungen/Services am Markt anbieten zu können und diese als Erfolgsfaktor für die Unternehmung zu etablieren.

Ziele

Inhalt

Service-Value-System

Vier Dimensionenmodell

ITIL Praktiken

Bestätigung/Zertifikat

Kursattest (sofern 80% der Lektionen besucht werden).
ITIL® „Foundation“ Zertifikat (nach anschliessender optionaler ITIL®-Prüfung an der TBZ Höheren Fachschule). Als PeopleCert Approved Examination Organization ist die TBZ Höhere Fachschule akkreditiert, die Zertifikatsprüfung durchzuführen.

Voraussetzungen

Wünschenswert sind Grundkenntnisse und eine gewisse Erfahrung im IT Services Umfeld, gute Grundkenntnisse in Englisch ( ITIL® Grundbegriffe sind in Englisch).

Teilnehmerzahl

max. 16

Termine

19. Februar bis 25. März 2020, jeweils mittwochs von 18.00-21.20 Uhr

25. März 2020: ITIL® V4 Foundation Zertifizierung an der TBZ Höhere Fachschule

Ort

Technische Berufsschule Zürich
Höhere Fachschule
Sihlquai 101
8005 Zürich

Kosten

A) Abendkurs mit Prüfungsvorbereitung: CHF 1’700
Subventionierter Preis für Teilnehmende mit Wohnsitz im Kanton Zürich: CHF 1’550

Absolventen des Lehrganges IT Services Engineer HF erhalten 30% Rabatt auf den Kurspreis

Optional ca. CHF 60 für individuelle Fachbücher nach Wunsch und Bedarf

Zertifizierungskosten ITIL® V4 Foundation:
Die Zertifizierung am Kursende ist im Kurspreis enthalten.

Leiter

Beat Bisig

Ablauf

ITIL® V4 Theorie (Frontalunterricht mit häufigen Interaktionen zwischen Kursteilnehmern und Dozent)

Die ITIL® Zertifizierung setzt ca. 40 Stunden eigenes intensives Studium voraus. Dies wird durch den Abendkurs zu ca. 70% abgedeckt. Für Teilnehmer der Prüfungsvorbereitung wird dieses Studium vorausgesetzt.

Hilfsmittel

ITIL® Dokument/Leitfaden, elektronische Dokumente, e-Learning, Internet und praktische Beispiele

Anmeldung

Bitte benutzen Sie das Online-Anmeldeformular.

Siehe Allgemeinen Geschäftsbedingungen der TBZ Höheren Fachschule.

Kontakt

Technische Berufsschule Zürich
Höhere Fachschule
Sihlquai 101
8090 Zürich

Telefon: 044 446 95 11
Mail: admin.hf@tbz.zh.ch