IT Servicemanagement mit ITIL® 4 Foundation-Zertifizierung

Anmeldeschluss: 05.10.21
Kursbeginn: 26.10.21
Flyer

Als PeopleCert Approved Examination Organization (AEO) ist die TBZ Höhere Fachschule lizenziert, diese ITIL®-Zertifizierung selber durchzuführen.

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Einführung

Das Thema «IT Servicemanagement» wird heute mit verschiedensten Praktiken und Normen dokumentiert. Der Kurs hat einen Schwerpunkt im Bereich von ITIL®, nimmt aber auch Bezug auf neue Trends und ergänzende Praktiken und Normen.

Ziele

Inhalt

ITIL®

ISO20000

DevOps

Bestätigung/Zertifikat

Kursattest (sofern 80% der Lektionen besucht werden).
ITIL® 4 Foundation Zertifikat (nach anschliessender optionaler ITIL®-Prüfung an der TBZ Höheren Fachschule). Als PeopleCert Approved Examination Organization ist die TBZ Höhere Fachschule berechtigt, diese Zertifikatsprüfung selber durchzuführen.

Voraussetzungen

Wünschenswert sind Grundkenntnisse und eine gewisse Erfahrung im IT Services Umfeld, gute Grundkenntnisse in Englisch (ITIL® Grundbegriffe sind in Englisch).

Teilnehmerzahl

max. 16

Termine

26. Oktober bis 14. Dezember 2021, jeweils dienstags von 18.00-21.20 Uhr

Ort

Technische Berufsschule Zürich
Höhere Fachschule
Sihlquai 101
8005 Zürich

Kosten

CHF 2’100
CHF 1’900 subventionierter Preis für Teilnehmende mit Wohnsitz im Kanton Zürich

ca. CHF 60 optional für individuelle Fachbücher nach Wunsch und Bedarf

Zertifizierungskosten ITIL® 4 Foundation: Die Zertifizierung am Kursende ist im Kurspreis enthalten.

Absolvent/innen des Lehrganges IT Services Engineer HF resp. Dipl. Techniker/in HF Informatik der TBZ Höheren Fachschule erhalten 30% Rabatt auf den Kurspreis.

Leiter

Beat Bisig

Ablauf

Grundkonzepte des IT Service Managements ergänzt durch DevOps und ISO 20000. ITIL® 4 Theorie (Frontalunterricht mit häufigen Interaktionen zwischen Kursteilnehmern und Dozent)

Hilfsmittel

ITIL® Dokument/Leitfaden, elektronische Dokumente, e-Learning, Internet und praktische Beispiele

Anmeldung

Bitte benutzen Sie das Online-Anmeldeformular.

Siehe Allgemeinen Geschäftsbedingungen der TBZ Höheren Fachschule.

Kontakt

Technische Berufsschule Zürich
Höhere Fachschule
Sihlquai 101
8090 Zürich

Telefon: 044 446 95 11
Mail: admin.hf@tbz.zh.ch